Nefer (neferjournal) wrote,
Nefer
neferjournal

Categories:

Голоса и психология воздействия на клиентов

О-о, какие бывают голоса! Первый раз я столкнулась с магнетическим воздействием лет восемь назад. Познакомилась с мужчиной, он пригласил меня в кафе. Мы пили кофе и разговаривали. Его голос был таким чарующим, слушала бы и слушала. И неважно, что он говорит, лишь бы говорил :)

Два с половиной года назад я пришла в Онегин, хотела посмотреть клуб и возможно заключить контракт. Как вы уже понимаете, карта у меня есть, и немаловажную роль в принятии решения сыграл голос менеджера. Я общалась с неким Максимом, сейчас он там уже не работает. Он звонил мне по телефону, и я расплывалась как амеба, выбрасывая ложноножки :)

Иногда попадаю на приятные голоса в какой-нибудь службе поддержки. К примеру я люблю звонить в Групон. Там автоответчик совершенно невозможным тембром говорит "Welcome to Groupon, добро пожаловать в Групон". Так вежливо, спокойно, приветливо и обвораживающе. Ругаться уже не хочется :) В Купикупоне тоже есть один голос. Ему бы в клиентской поддержке работать, а в службе "Секс по телефону", тетки были бы щастливы!

Что касается женских голосов, то они на меня не действуют. Хотя если подумать, мой нынешний фитнес-менеджер Алена, которая пришла вместо Максима, имеет вполне приятный тембр. Главное, я каждый раз удивляюсь ее спокойствию и выдержке. Другие менеджеры практикуют официальную вежливость, от которой веет холодком, а Алена такая милая и приветливая, как будто только тебя и ждала :)

У вас бывает такое в жизни? Отмечаете ли для себя волшебные голоса? Действует ли на вас этот прием маркетологов?
Subscribe
promo neferjournal july 6, 19:00 12
Buy for 50 tokens
Цветущая глициния - настоящее чудо. В Японии ее называют вистерия. Дерево, обильно покрытое гирляндами нежных цветов с приятным ароматом, поражает воображение. Одно из лучших мест для любования вистерией - Парк Асикага. Это в префектуре Тотиги, два часа езды от Токио. Однажды я там побывала.…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 32 comments