Nefer (neferjournal) wrote,
Nefer
neferjournal

Category:

Как Agoda нервирует своих клиентов

Хочу выразить свое возмущение сервисом Agoda, слить негатив тксзть. Бронирую там крайне редко, теперь постараюсь не делать этого без особой надобности, ибо нервы дороже. 12 октября я зарезервировала в системе бронирования место в гостевом доме. Как известно, бюджетное жилье расходится очень быстро. Я еще порадовалась, какая я молодец. Они авторизовали на моей карте $1.00, я записала в ежедневник, когда спишется сумма за проживание, чтобы вовремя пополнить карту, ну и все. За день до указанного срока - хлобысь - авторизация. Естественно отказ, так как денег нет. Следом получаю письмо по электронной почте, мол, карта недействительна, замените данные или обратитесь в свой банк. На следующий день я пополнила счет, отвечаю, все ок, давайте списывайте. Мне приходит снова что-то похожее, типа надо обновить данные карты или ваше бронирование будет аннулировано. Уже теряя терпение, пишу, что данные карты верны, обновлять нечего, средств на счете достаточно, можете списать. Короче, мое бронирование они все же отменили. Дальше последовала долгая и эмоциональная переписка со множеством восклицательных знаков. В какой-то момент мое место стало доступно для нового бронирования, и я - алилуя - успела его оформить. Правда уже дороже, так как курс вырос. Еще из-за этой несчастной Агоды, я напрягла ни в чем не повинного человека, который связывался с гостевым домом в Японии и пытался выяснить, каким образом можно уладить проблему. Параллельно я успела попереписываться с хозяином гостевого дома. В общем развернулось действо, о том, что я еду в курсе все)) В итоге мне позвонила девушка из службы поддержки Agoda и сказала, что она договорилась и можно восстановить бронирование. Я была очень зла, хотела сразу ее послать, но сдержалась. В общем теперь все ок, но столько нервов они мне попортили :(

Subscribe
promo neferjournal july 6, 19:00 12
Buy for 50 tokens
Цветущая глициния - настоящее чудо. В Японии ее называют вистерия. Дерево, обильно покрытое гирляндами нежных цветов с приятным ароматом, поражает воображение. Одно из лучших мест для любования вистерией - Парк Асикага. Это в префектуре Тотиги, два часа езды от Токио. Однажды я там побывала.…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 15 comments